本年以来，国度税务总局贵州省黔东南州剑河县税务局牢牢围绕“高效办成一件事”，聚焦征税东说念主缴费东说念主“急难愁盼”问题，以“整搭伙源、扁平集约、高效办理”为成见，以“黔诚税悦”贵东说念主理事品牌创建为载体，以贤慧税务确立为破损口，组建“税费e办中心”，打造“线上线下交融办理、前台后台集约运行、现场而已协同贬责”的税费工作新方式。

税费e办中心使命全景（国度税务总局剑河县税务局供图）

“线上线下”提供多元办税渠说念

“之前农村地区的环球来交摩托车保障，需要赶赴政务大厅打印车船税免税证光线再复返公司，当前通过征纳互动，现场领导环球通过电子税务局陈诉，大大减少了跑路和列队技能。”中国东说念主民财产保障股份有限公司剑河县支公司办税员姜在萍惊羡说念。

按照办税工作厅升级转型关联条款，剑河县税务局着眼于征税东说念主“难点”“堵点”“痛点”问题，一方面在办税工作厅打造自办区、助办区、兜底区，现实“三诀别流”，充实导税领导力量，作念好指挥分流、照顾领导，匡助征税东说念主缴费东说念主使用电子税务局、自助办税末端。同期依托征纳互动平台组建税费e办中心，探索构建新式征税工作新模式，达成所有这个词涉税业务“一站式”办理，多类涉税需求“全过程”工作。阻抑当前，累计受理电子税务局请求事项2321户次，自助代开升值税发票16265东说念主次，收受征纳互动线上东说念主工照顾828次，办税工作厅窗口数目压减超50%、领导力量加多150%，非往来式办税分流率超95%，窗口高频业务量同比着落32%，平均等候技能减少50%。

“前台后台”达成业务一次办结

为擢升办税缴费的体验，剑河县税务局按照“云端受理、里面流转、一窗出件”的条款，对数电票额度补助、退税、征税信用复评等需要里面流转的事项进行全面梳理，妥洽业务圭臬和过程，将所有这个词税怨恨项前移至“税费e办中心”扎口经管，征税东说念主只需要通过“征纳互动”平台将所需材料上传后，不错即时办结的事项随即办结，关于需要流转审批、实地核查的事项办结后实时通过电话奉告征税东说念主，线上传递办理效果，幸免征税东说念主多头照顾、多地办理的问题。阻抑当前我局已开展线上“一窗出件”业务80余笔。

“现场而已”达成税费业务世界通办

“感谢剑河税务，真是莫得思到线上就不错办理收场这个业务。”贵州鑫隆盛建筑有限累赘公司办税东说念主员彭崇云端示。2024年9月26日，贵州鑫隆盛建筑有限累赘公司发起征纳互动，请求修改跨区域事项报验登记信息的左券相对方征税东说念主称号，剑河县税务局税费e办中心使命主说念主员通过征纳互动邀请贵州贵阳市不雅山湖区征纳互动工作运营中心税务东说念主员开展协同工作，两边征纳互动运营中心坐席通过与征税东说念干线上疏通，证实征税东说念主需求，集合关联尊府，到手为贵州鑫隆盛建筑有限累赘公司办结业务。

使命主说念主员通过视频连线匡助征税东说念主贬责艰辛（国度税务总局剑河县税务局供图）

剑河县税务局税费e办中心对线上照顾的征税东说念主、缴费东说念主通过视频连线、语音互动、而已协助、留言解答等多种神色，为征税东说念主提供一双一率领，达成与征税东说念主的实时互动和答疑解惑，让征税东说念主缴费东说念主在咨商榷题的同期完成业务办理，达成“解答问题”向“贬诽谤题”挪动、“问办分离”向“问办协同”挪动。

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